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手艺撑持
彩神app办事
北京东土(tu)(tu)(tu)科技股分无(wu)限公司(si)承袭用(yong)户(hu)至上、办事(shi)第(di)一的(de)(de)一向主旨,博(bo)得了(le)一切(qie)用(yong)户(hu)的(de)(de)相信和撑持。东土(tu)(tu)(tu)科技公司(si)本着对用(yong)户(hu)当真担任(ren)的(de)(de)立场,尽力做好充(chong)实的(de)(de)售前(qian)工 作,力图让彩(cai)神app体味到东土(tu)(tu)(tu)科技公司(si)产物的(de)(de)手(shou)艺(yi)抢先性(xing)和优胜性(xing)价(jia)比;优良周全的(de)(de)售后(hou)办事(shi),不只供(gong)给(ji)简略适用(yong)的(de)(de)专业培训,并且为(wei)用(yong)户(hu)处(chu)置了(le)后(hou)顾之忧(you)。为(wei)确保优 质的(de)(de)彩(cai)神app办事(shi),东土(tu)(tu)(tu)科技公司(si)成立了(le)完美的(de)(de)彩(cai)神app办事(shi)体系。
售前手艺撑持
· 针对产物的机能、特色及具体参数,赞助彩神app停止具体的调研考查;
· 按照差别彩神app的差别需要,设想出最适合的处置计划;
· 为用户停止公司产物详实的任务道理、操纵利用、简略保护、毛病判定等一系列专业培训。
售后手艺撑持
由专业的手艺工程师,供给7×24小时的德律风撑持办事,实时响利用户现场装备题目。
1. 调试守旧撑持
· 供给现场收集计划计划的设想倡议和指点;
· 供给触及东本地货物的设置装备摆设和调试;
· 供给名目实行进程中呈现的通讯毛病处置;
· 共同名目验收。
2. 装备正式运转(zhuan)后撑持(chi)
· 供给现场收集革新的收集计划计划设想倡议和指点;
· 供给运转进程中呈现的通讯毛病处置;
· 供给现场收集革新触及东本地货物的设置装备摆设、调试
3. 德律风办(ban)事撑持(chi)
· 供给7*24小时的德律风撑持办事。
4.上门(men)办(ban)事
· 如需现场办事,公司常设机构四周用户,专业手艺职员4小时内达到现场;其余用户现场24小时内达到。

 

装备维修

 

· 当您采办的产物产生毛病时,请第临时候与东土科技售后部分接洽,德律风:010-88798888*8601,确认毛病题目。
· 经东土科技售后职员确以为产物品质题目后,按照您供给的产物SN号,停止维修或返修处置。
· 东土科技售后部分收到毛病装备后,会在3个任务日内实现装备的维修处置(如碰到疑问庞杂题目,维修时候会恰当耽误,咱们将会第临时候停止奉告)。

 

质保政策

保修许诺:

1、保修办事许诺:供给“一年保换、五年保修,保修期内,装备维修收费。

(1)“一年(nian)(nian)保换、五(wu)年(nian)(nian)保修(xiu)”指(zhi)的(de)(de)是(shi)产物(wu)采办的(de)(de)第一年(nian)(nian)为收(shou)费(fei)保换期(qi),五(wu)年(nian)(nian)内为收(shou)费(fei)维修(xiu)期(qi),跨(kua)越质保期(qi)后维修(xiu),只(zhi)收(shou)取工本费(fei),此许诺是(shi)东土公司对(dui)彩神(shen)app的(de)(de)办事许诺与商务条(tiao)约的(de)(de)质保期(qi)差别(bie)。

(2)保(bao)换保(bao)修的(de)规模仅(jin)限于产物主机(ji)、接口卡、旌旗灯号输出板卡、卫(wei)星领受天线(xian)(xian)、SFP模块;包装及各类毗连(lian)线(xian)(xian)、软件(jian)(jian)产物、手艺材料(liao)、具备(bei)衰减特征(zheng)的(de)元器件(jian)(jian)(恒(heng)温晶(jing)振(zhen)和铷原子(zi)钟)、消耗器件(jian)(jian)(触摸屏)等附件(jian)(jian)不在保(bao)换保(bao)修规模内。

2、软件进级办事:东(dong)土公司收费为用(yong)户(hu)供给体系(xi)软件的版本进级办(ban)事(shi),收费软件进级办(ban)事(shi)不包含体系(xi)软件的功效进级办(ban)事(shi)。

3、维修/返修产物产生的运输用度处置:

(1)若产(chan)物采办(ban)后(hou)的(de)一周内(nei)呈现品质题(ti)目(mu),且表面无划伤,经(jing)东(dong)土公司(si)客(ke)服(fu)中间(jian)确认(ren)后(hou),可间(jian)接改换新产(chan)物;

(2)质保期内(nei)东土公司将保换保修后的(de)(de)产物(wu)发给(ji)彩神app或经(jing)销商的(de)(de);

(3)因产物(wu)批次(ci)性题目(mu),东(dong)土公(gong)司主动(dong)召回改(gai)换的。

适合以上三个前提之一的由东土公司承当运费, 除此以外产生的运输用度、清关用度等由彩神app或经销商承当。

4、收费维修许诺:如产物为收费维修,对维修部件将享用自修复之日起十二个月止的收费保修期,请保留好您的维修凭据。 

以下环境不属于收费保换保修规模:

·未按(an)利(li)(li)用申(shen)明书请求装置(zhi)或利(li)(li)用形成产物粉碎;

·产物跨越保(bao)换、保(bao)修刻日;

·产物条形码(ma)或流水号被(bei)涂改、删除;

·产物颠末(mo)非我公司受权补缀或拆(chai)装;

·未经我(wo)司允(yun)许,彩神app私行修改自身固有的设置(zhi)文件或病(bing)毒(du)粉碎(sui)而致使产物(wu)毛病(bing);

·彩神app发还返修(xiu)途中因为(wei)运输、装卸(xie)等形(xing)成的粉碎;

·产物(wu)因不(bu)测(ce)身分(fen)某人为(wei)行动而(er)粉(fen)碎的,如输出不(bu)适合电压、低温、进水(shui)、机器(qi)粉(fen)碎、摔坏、产物(wu)严峻氧化或生锈等(deng);

·产物因(yin)不可顺从的天然(ran)气力(li)如地(di)动(dong)、火(huo)警(jing)等(deng)形成粉碎。

接洽体例:

公司彩(cai)神app办事(shi)热线:010-88796676(直拨(bo)) 或 010-88798888-8601

在线客服邮箱:service@ohiobrush.com