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手艺撑持
彩神app办事
北京东土科(ke)技(ji)股分无限公司(si)承袭用户至上、办(ban)事(shi)第一(yi)的(de)(de)一(yi)向主旨,博(bo)得了(le)一(yi)切用户的(de)(de)相信和(he)撑持(chi)。东土科(ke)技(ji)公司(si)本着对用户当真担任的(de)(de)立场,尽力做好(hao)充实的(de)(de)售(shou)前工 作,力图让彩神(shen)app体(ti)味到东土科(ke)技(ji)公司(si)产物的(de)(de)手(shou)艺抢先性和(he)优胜(sheng)性价比(bi);优良(liang)周全的(de)(de)售(shou)后办(ban)事(shi),不只供(gong)给(ji)简略(lve)适(shi)用的(de)(de)专(zhuan)业(ye)培训,并(bing)且为用户处置了(le)后顾之(zhi)忧。为确保(bao)优 质的(de)(de)彩神(shen)app办(ban)事(shi),东土科(ke)技(ji)公司(si)成(cheng)立了(le)完美的(de)(de)彩神(shen)app办(ban)事(shi)体(ti)系(xi)。
售前手艺撑持
· 针对产物的机能、特色及具体参数,赞助彩神app停止具体的调研考查;
· 按照差别彩神app的差别需要,设想出最适合的处置计划;
· 为用户停止公司产物详实的任务道理、操纵利用、简略保护、毛病判定等一系列专业培训。
售后手艺撑持
由专业的手艺工程师,供给7×24小时的德律风撑持办事,实时响利用户现场装备题目。
1. 调试守旧撑持
· 供给现场收集计划计划的设想倡议和指点;
· 供给触及东本地货物的设置装备摆设和调试;
· 供给名目实行进程中呈现的通讯毛病处置;
· 共同名目验收。
2. 装(zhuang)备正式运转后撑持
· 供给现场收集革新的收集计划计划设想倡议和指点;
· 供给运转进程中呈现的通讯毛病处置;
· 供给现场收集革新触及东本地货物的设置装备摆设、调试
3. 德律风办事撑持
· 供给7*24小时的德律风撑持办事。
4.上门办(ban)事
· 如需现场办事,公司常设机构四周用户,专业手艺职员4小时内达到现场;其余用户现场24小时内达到。

 

装备维修

 

· 当您采办的产物产生毛病时,请第临时候与东土科技售后部分接洽,德律风:010-88798888*8601,确认毛病题目。
· 经东土科技售后职员确以为产物品质题目后,按照您供给的产物SN号,停止维修或返修处置。
· 东土科技售后部分收到毛病装备后,会在3个任务日内实现装备的维修处置(如碰到疑问庞杂题目,维修时候会恰当耽误,咱们将会第临时候停止奉告)。

 

质保政策

保修许诺:

1、保修办事许诺:供给“一年保换、五年保修,保修期内,装备维修收费。

(1)“一(yi)年保(bao)(bao)(bao)换(huan)、五(wu)年保(bao)(bao)(bao)修(xiu)”指的(de)是(shi)产(chan)物采办的(de)第一(yi)年为收费保(bao)(bao)(bao)换(huan)期,五(wu)年内为收费维修(xiu)期,跨(kua)越质保(bao)(bao)(bao)期后(hou)维修(xiu),只收取工本(ben)费,此许诺是(shi)东土公司对彩(cai)神app的(de)办事许诺与(yu)商务条约的(de)质保(bao)(bao)(bao)期差别。

(2)保(bao)(bao)换保(bao)(bao)修(xiu)的(de)规(gui)模(mo)仅限(xian)于产(chan)物主机、接口卡、旌旗灯(deng)号输(shu)出板卡、卫星(xing)领受天线、SFP模(mo)块;包装及各类毗连线、软件(jian)产(chan)物、手艺材料、具备衰减特征的(de)元器(qi)件(jian)(恒温晶振和(he)铷原子钟(zhong))、消耗器(qi)件(jian)(触摸屏)等附件(jian)不在保(bao)(bao)换保(bao)(bao)修(xiu)规(gui)模(mo)内。

2、软件进级办事:东(dong)土公司(si)收(shou)费(fei)为(wei)用户供给体系(xi)软件(jian)的版本进(jin)级办(ban)事(shi),收(shou)费(fei)软件(jian)进(jin)级办(ban)事(shi)不(bu)包含体系(xi)软件(jian)的功效进(jin)级办(ban)事(shi)。

3、维修/返修产物产生的运输用度处置:

(1)若产物采办后的一周内呈现(xian)品质题目,且表面无划(hua)伤,经东土公司客服(fu)中间确认后,可间接改换(huan)新产物;

(2)质保(bao)期内东土公司将保(bao)换保(bao)修(xiu)后(hou)的产物发(fa)给彩神app或经销商的;

(3)因(yin)产(chan)物批次性题目,东土公司(si)主动(dong)召回改换的(de)。

适合以上三个前提之一的由东土公司承当运费, 除此以外产生的运输用度、清关用度等由彩神app或经销商承当。

4、收费维修许诺:如产物为收费维修,对维修部件将享用自修复之日起十二个月止的收费保修期,请保留好您的维修凭据。 

以下环境不属于收费保换保修规模:

·未按(an)利(li)用(yong)(yong)申明书请(qing)求装置(zhi)或利(li)用(yong)(yong)形成产物(wu)粉碎;

·产物跨越保换(huan)、保修刻(ke)日(ri);

·产物条(tiao)形码或流水(shui)号被涂改(gai)、删(shan)除;

·产物(wu)颠末(mo)非我公司受权补(bu)缀或拆装;

·未经我司(si)允(yun)许(xu),彩神app私行修改自身固有的设置文件或病毒粉碎而致使产(chan)物(wu)毛病;

·彩神app发还返(fan)修途中因为(wei)运输、装卸(xie)等形成的粉(fen)碎;

·产(chan)物因不(bu)测身分某(mou)人(ren)为行动(dong)而粉碎的,如输出不(bu)适合电压、低温、进水、机器(qi)粉碎、摔坏、产(chan)物严峻氧化或生锈等;

·产物因不(bu)可顺从的(de)天然气力如地动、火警等形成粉碎(sui)。

接洽体例:

公司彩神app办事热线:010-88796676(直(zhi)拨) 或 010-88798888-8601

在线客服邮箱:service@ohiobrush.com