彩神app

以后地位:彩神app> 撑持与下载> 手艺撑持(chi)
手艺撑持
客户办事
北京东(dong)土(tu)(tu)科技(ji)(ji)股分无限公(gong)司(si)承袭用(yong)户(hu)(hu)至上(shang)、办(ban)事(shi)(shi)第一(yi)(yi)的(de)(de)一(yi)(yi)向(xiang)主(zhu)旨,博得了(le)一(yi)(yi)切用(yong)户(hu)(hu)的(de)(de)相信和撑持(chi)。东(dong)土(tu)(tu)科技(ji)(ji)公(gong)司(si)本着对用(yong)户(hu)(hu)当(dang)真担任(ren)的(de)(de)立(li)场,尽(jin)力做好充实的(de)(de)售(shou)前工 作,力图让客(ke)户(hu)(hu)体味到东(dong)土(tu)(tu)科技(ji)(ji)公(gong)司(si)产(chan)物的(de)(de)手艺抢(qiang)先性和优胜性价比;优良周全的(de)(de)售(shou)后办(ban)事(shi)(shi),不只(zhi)供给简略适用(yong)的(de)(de)专业培训,并且为(wei)用(yong)户(hu)(hu)处置了(le)后顾之忧(you)。为(wei)确保优 质的(de)(de)客(ke)户(hu)(hu)办(ban)事(shi)(shi),东(dong)土(tu)(tu)科技(ji)(ji)公(gong)司(si)成立(li)了(le)完(wan)美(mei)的(de)(de)客(ke)户(hu)(hu)办(ban)事(shi)(shi)体系(xi)。
售前手艺撑持
· 针对产物的机能、特色及具体参数,赞助客户停止具体的调研考查;
· 按照差别客户的差别需要,设想出最适合的处置计划;
· 为用户停止公司产物详实的任务道理、操纵利用、简略保护、毛病判定等一系列专业培训。
售后手艺撑持
由专业的手艺工程师,供给7×24小时的德律风撑持办事,实时响利用户现场装备题目。
1. 调试守旧撑持
· 供给现场收集计划计划的设想倡议和指点;
· 供给触及东本地货物的设置装备摆设和调试;
· 供给名目实行进程中呈现的通讯毛病处置;
· 共同名目验收。
2. 装备正式(shi)运转后撑持
· 供给现场收集革新的收集计划计划设想倡议和指点;
· 供给运转进程中呈现的通讯毛病处置;
· 供给现场收集革新触及东本地货物的设置装备摆设、调试
3. 德律风办(ban)事撑持
· 供给7*24小时的德律风撑持办事。
4.上门办(ban)事
· 如需现场办事,公司常设机构四周用户,专业手艺职员4小时内达到现场;其余用户现场24小时内达到。

 

装备维修

 

· 当您采办的产物产生毛病时,请第临时候与东土科技售后部分接洽,德律风:010-88798888*8601,确认毛病题目。
· 经东土科技售后职员确以为产物品质题目后,按照您供给的产物SN号,停止维修或返修处置。
· 东土科技售后部分收到毛病装备后,会在3个任务日内实现装备的维修处置(如碰到疑问庞杂题目,维修时候会恰当耽误,咱们将会第临时候停止奉告)。

 

质保政策

保修许诺:

1、保修办事许诺:供给“一年保换、五年保修,保修期内,装备维修收费。

(1)“一年(nian)保换、五(wu)年(nian)保修(xiu)”指的是(shi)产(chan)物(wu)采(cai)办的第一年(nian)为(wei)收(shou)费(fei)(fei)保换期(qi)(qi)(qi),五(wu)年(nian)内为(wei)收(shou)费(fei)(fei)维修(xiu)期(qi)(qi)(qi),跨越质保期(qi)(qi)(qi)后维修(xiu),只收(shou)取(qu)工本费(fei)(fei),此(ci)许诺是(shi)东土公司对客户的办事许诺与商务(wu)条约的质保期(qi)(qi)(qi)差别(bie)。

(2)保(bao)换保(bao)修的规模(mo)仅限于产物主机、接口卡、旌旗灯号(hao)输出板(ban)卡、卫星领受天线、SFP模(mo)块(kuai);包装(zhuang)及各(ge)类(lei)毗连线、软件(jian)产物、手(shou)艺材料、具备衰减特征的元器件(jian)(恒温(wen)晶振和铷原子钟)、消耗器件(jian)(触摸屏)等附件(jian)不在保(bao)换保(bao)修规模(mo)内。

2、软件进级办事:东土公(gong)司收费为用户供给(ji)体系软件(jian)(jian)的(de)版本进(jin)级(ji)办(ban)事,收费软件(jian)(jian)进(jin)级(ji)办(ban)事不包含体系软件(jian)(jian)的(de)功效进(jin)级(ji)办(ban)事。

3、维修/返修产物产生的运输用度处置:

(1)若产物采办后(hou)的(de)一周内(nei)呈(cheng)现品质题目,且表面无划伤,经东(dong)土(tu)公司客服(fu)中(zhong)间确认后(hou),可间接(jie)改(gai)换新产物;

(2)质保(bao)期内东土公(gong)司(si)将保(bao)换保(bao)修(xiu)后的产物发(fa)给(ji)客户(hu)或经销(xiao)商的;

(3)因(yin)产(chan)物(wu)批次性题目(mu),东土公司(si)主(zhu)动召回(hui)改换(huan)的。

适合以上三个前提之一的由东土公司承当运费, 除此以外产生的运输用度、清关用度等由客户或经销商承当。

4、收费维修许诺:如产物为收费维修,对维修部件将享用自修复之日起十二个月止的收费保修期,请保留好您的维修凭据。 

以下环境不属于收费保换保修规模:

·未按利用(yong)申明书请求装置(zhi)或利用(yong)形成(cheng)产物粉碎;

·产物跨越保(bao)换、保(bao)修刻日;

·产物条形码或流(liu)水号被涂改、删除;

·产(chan)物颠末(mo)非我公司受权补(bu)缀或拆装;

·未(wei)经我司允许,客户私行修(xiu)改(gai)自身(shen)固有的设置(zhi)文件或病毒(du)粉碎(sui)而致使产物毛病;

·客户(hu)发还返修途(tu)中因为运输(shu)、装卸等形成的(de)粉碎;

·产(chan)物(wu)因不测身分某人为(wei)行动而(er)粉(fen)碎的(de),如(ru)输出不适合(he)电压(ya)、低温(wen)、进水、机器粉(fen)碎、摔坏、产(chan)物(wu)严峻氧化或(huo)生(sheng)锈等(deng);

·产物因不(bu)可顺从的天(tian)然气力如地动、火警等形(xing)成粉碎。

接洽体例:

公(gong)司(si)客户办事热线:010-88796676(直(zhi)拨) 或 010-88798888-8601

在线客服邮箱:service@ohiobrush.com