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手艺撑持
客户办事
北京(jing)东(dong)土(tu)(tu)科技(ji)股分(fen)无(wu)限公(gong)司承袭用(yong)(yong)户(hu)至上、办事(shi)第一(yi)的(de)一(yi)向(xiang)主旨,博得了一(yi)切用(yong)(yong)户(hu)的(de)相信和撑持(chi)。东(dong)土(tu)(tu)科技(ji)公(gong)司本着(zhe)对用(yong)(yong)户(hu)当真担任(ren)的(de)立场,尽(jin)力做(zuo)好(hao)充实的(de)售前(qian)工 作(zuo),力图让客(ke)户(hu)体味到东(dong)土(tu)(tu)科技(ji)公(gong)司产物的(de)手艺抢先性(xing)(xing)和优(you)胜性(xing)(xing)价比(bi);优(you)良周全的(de)售后办事(shi),不只供给简略适(shi)用(yong)(yong)的(de)专(zhuan)业(ye)培训,并且为用(yong)(yong)户(hu)处置了后顾之忧(you)。为确保优(you) 质的(de)客(ke)户(hu)办事(shi),东(dong)土(tu)(tu)科技(ji)公(gong)司成(cheng)立了完美的(de)客(ke)户(hu)办事(shi)体系。
售前手艺撑持
· 针对产物的机能、特色及具体参数,赞助客户停止具体的调研考查;
· 按照差别客户的差别需要,设想出最适合的处置计划;
· 为用户停止公司产物详实的任务道理、操纵利用、简略保护、毛病判定等一系列专业培训。
售后手艺撑持
由专业的手艺工程师,供给7×24小时的德律风撑持办事,实时响利用户现场装备题目。
1. 调试守旧撑持
· 供给现场收集计划计划的设想倡议和指点;
· 供给触及东本地货物的设置装备摆设和调试;
· 供给名目实行进程中呈现的通讯毛病处置;
· 共同名目验收。
2. 装备正式运转后撑持(chi)
· 供给现场收集革新的收集计划计划设想倡议和指点;
· 供给运转进程中呈现的通讯毛病处置;
· 供给现场收集革新触及东本地货物的设置装备摆设、调试
3. 德律风(feng)办事(shi)撑持(chi)
· 供给7*24小时的德律风撑持办事。
4.上门办事(shi)
· 如需现场办事,公司常设机构四周用户,专业手艺职员4小时内达到现场;其余用户现场24小时内达到。

 

装备维修

 

· 当您采办的产物产生毛病时,请第临时候与东土科技售后部分接洽,德律风:010-88798888*8601,确认毛病题目。
· 经东土科技售后职员确以为产物品质题目后,按照您供给的产物SN号,停止维修或返修处置。
· 东土科技售后部分收到毛病装备后,会在3个任务日内实现装备的维修处置(如碰到疑问庞杂题目,维修时候会恰当耽误,咱们将会第临时候停止奉告)。

 

质保政策

保修许诺:

1、保修办事许诺:供给“一年保换、五年保修,保修期内,装备维修收费。

(1)“一(yi)年(nian)保换(huan)、五年(nian)保修”指的是产物采办的第一(yi)年(nian)为收费保换(huan)期,五年(nian)内为收费维修期,跨越质保期后维修,只收取(qu)工本费,此许诺是东土公司对客(ke)户的办事许诺与商务条约的质保期差(cha)别。

(2)保换保修的规模(mo)仅(jin)限于(yu)产物主机、接口卡、旌旗灯号输(shu)出板(ban)卡、卫星领受天(tian)线(xian)(xian)、SFP模(mo)块;包装及各类毗连线(xian)(xian)、软(ruan)件(jian)产物、手艺(yi)材料、具(ju)备衰(shuai)减特征的元器(qi)件(jian)(恒(heng)温晶(jing)振和铷(ru)原子钟)、消(xiao)耗(hao)器(qi)件(jian)(触(chu)摸(mo)屏)等附件(jian)不在保换保修规模(mo)内。

2、软件进级办事:东土公司收(shou)费为用(yong)户供给(ji)体系(xi)软件的版本(ben)进级(ji)(ji)办事(shi),收(shou)费软件进级(ji)(ji)办事(shi)不(bu)包含(han)体系(xi)软件的功效进级(ji)(ji)办事(shi)。

3、维修/返修产物产生的运输用度处置:

(1)若产(chan)物采办后的(de)一周内(nei)呈现(xian)品质题(ti)目,且表面无划伤,经东土公司(si)客服(fu)中间(jian)确认(ren)后,可间(jian)接改换新产(chan)物;

(2)质(zhi)保(bao)期(qi)内东土公司将保(bao)换保(bao)修后的(de)产(chan)物发给客户或经销(xiao)商的(de);

(3)因产物(wu)批(pi)次性题目,东土公司主(zhu)动召回改换的。

适合以上三个前提之一的由东土公司承当运费, 除此以外产生的运输用度、清关用度等由客户或经销商承当。

4、收费维修许诺:如产物为收费维修,对维修部件将享用自修复之日起十二个月止的收费保修期,请保留好您的维修凭据。 

以下环境不属于收费保换保修规模:

·未按利用申明书请求装(zhuang)置或(huo)利用形成产(chan)物(wu)粉碎;

·产物跨越(yue)保换、保修刻日(ri);

·产物条形码或流水号被涂改(gai)、删(shan)除;

·产物颠末非我公司受权补缀或拆装;

·未经我(wo)司允许,客户(hu)私(si)行修改自身固有的设(she)置(zhi)文件(jian)或病毒粉碎而(er)致(zhi)使产(chan)物毛病;

·客户发还返修途中因为运输(shu)、装卸等形成的(de)粉碎;

·产物因(yin)不(bu)测身分某人(ren)为行动而(er)粉碎的,如输(shu)出不(bu)适合(he)电压(ya)、低(di)温、进水、机器(qi)粉碎、摔坏、产物严峻氧化(hua)或(huo)生锈等;

·产物因不可(ke)顺从的天然(ran)气力如地动(dong)、火警等形成粉碎。

接洽体例:

公司客户办事热线(xian):010-88796676(直拨) 或 010-88798888-8601

在线客服邮箱:service@ohiobrush.com